سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الإستلام وذلك عن طريق التواصل عبر الرسائل الخاصة بإحدى حسابات التواصل الإجتماعي أو إرسال رسالة إلكترونية على البريد الإلكتورني
- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع يكون المنتج والتغليف في الحالة الأصلية مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الإستبدال والإرجاع، وفي حالة حدوث خطأ في الطلب (مثال: منتج خاطىء أو مفقود) سيقوم المتجر بتحمل جميع تكاليف الشحن.
- بعض المنتجات لا تشمل الاستبدال أو الاسترجاع مثل منتجات الفنكوبوب.
إلغاء الطلب
- يكمن إلغاء الطب بالذهاب إلى صفحة الطلبات من القائمة الجانبية خلال ساعة واحدة من إنشاء الطلب
- في حال تم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن تخصم قيمة الشحن من الطلب وإرجاع باقي المبلغ خلال (3-5) أيام
التعويض
- تقتضي سياسة متجر بوب ماجيك بإرجاع أي مبلغ في حال وجود ضرر فعلي في المنتج أو وصول منتج خاطىء. ونوفر لزبائننا الكرام خدمة إرجاع المبلغ بقسائم شرائية بنفس قيمة المنتج أو إرجاع المبلغ عن طريق التحويل بنكي.
- يستثنى من التعويض الأضرار التي قد تطرأ على غلاف أو كرتون المنتج أثناء الشحن (مثال: كرتون مجسم الفنكو بوب) متجر بوب ماجيك لا يتحمل أي ضرر قد يحدث للكرتون الخارجي أثناء الشحن.
